COPLA, BAJAS MÉDICAS Y TELÉFONO DEL DEFENSOR.

La eliminación de una concursante del programa SE LLAMA COPLA por encontrarse “de baja médica” ha provocado nada menos que 14 quejas de espectadores que siguen atentamente este concurso de CSTV. Todas en la misma línea y tono. Una de ellas:

“Por medio del siguiente mensaje de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al trato obtenido por concursante SELINA DEL RÍO, por parte del programa SE LLAMA COPLA solo por estar enferma y tener baja médica. Me parece muy injusto”.

Con lo cual le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido”.

Y ¿qué ha pasado? Se han pedido explicaciones a la Dirección del programa que ha explicado al defensor lo que sigue:

“SELINA DEL RÍO fue seleccionada como concursante del programa “Se llama Copla” , tras superar las diferentes etapas del casting, en septiembre de 2011. En ese momento, firmo las bases del mismo, que se encuentran publicadas en le web del programa, y depositadas ante notario.

Tras clasificarse como finalista de la I Fase el 04 de febrero de 2012, se ausentó de todos los actos a los que había sido citada en su condición de finalista en la semana del 13 al 19 de febrero, a los que si asistieron el resto de sus compañeros, de acuerdo con lo estipulado en la adenda que firmaron al proclamarse finalistas.

Alarmados por su ausencia, contactamos con ella y nos transmitió que se encontraba con una afección de la musculatura de las cuerdas vocales. Se le solicitó el envío de la baja médica correspondiente, como así hizo.

Contando con el alta médica, se reincorporó con fecha del 7 de abril de 2012 y a los pocos días nos transmitió que se le había reproducido la lesión y que el médico había recomendado una nueva baja, debiendo guardar silencio absoluto. Presentó la correspondiente baja médica con fecha del 14 de abril de 2012, y en la actualidad, continúa en la misma situación.

Ante esta situación, la Producción y Dirección del Programa, y de acuerdo con lo que se estipula en las bases del mismo procedió a aplicar el mecanismo para su sustituir su plaza como finalista.

Para finalizar, sólo queremos indicar que tanto la Producción como la Dirección del programa ha seguido directamente la evolución de la enfermedad por el contacto mantenido con sus familiares así como por un asesor externo. La última entrevista se produjo el pasado jueves, 3 de mayo de 2012, en la productora del programa, donde se le ofreció, que una vez restablecida totalmente, participar en el programa para ofrecer un tema de su elección y dar las gracias a la audiencia, quedando todo de su conformidad”.

El defensor ha comprobado personalmente las bases del programa y los documentos firmados por la concursante, y, efectivamente tanto una cosa como otra la obligaban a estar en las fases que menciona la Dirección de SE LLAMA COPLA. Es una realidad, y hay que lamentar el problema de salud de la concursante, que si los concursantes no comparecen no hay concurso.

CONTACTAR CON EL DEFENSOR.

La mayoría de los usuarios de la RTVA contactan con el defensor mediante el formulario existente en su web o por correo electrónico. Algunos siguen usando un contestador que también se anuncia en la web.

Pues bien, un espectador de Granada considera que una empresa pública como la RTVA no debería tener un “902” que resulta ser un teléfono de pago.

Bien es cierto que no se tiene un “900” que sería gratuíto. El defensor ha sido informado de que el “902”. Se trata de una línea de coste de llamadas “interurbanas”. Lo que ocurre es que ahora, quien más y quien menos tiene “tarifa plana” y las compañías las están cobrando al margen de estas tarifas que están ofreciendo a sus clientes, con lo cual, se encarece la factura.

Así que se ha tomado la decisión de añadir junto al “902″ que aparece en la web el número real que es 955 05 46 33 con lo que los usuarios que tengan tarifa plana podrán llamar sin coste añadido a su factura mediante ese teléfono. El que quiera podrá usar el otro.